Kad posjetite naš web shop, imate dvije opcije: dodavanje u košaricu ili kupovina odmah. Dodavanje u košaricu omogućuje vam da nastavite pregledavati i dodavati još proizvoda prije nego što finalizirate kupovinu. Ovo je korisno ako želite odjednom naručiti više različitih igračaka ili dodataka. Kupovina odmah vodi vas direktno na biranje načina dostave i plaćanja. Ova opcija je brža ako želite odmah završiti kupovinu i ne trebate dodavati dodatne proizvode. Nakon što završite s procesom plaćanja, dobit ćete potvrdu narudžbe, a zatim samo pričekajte dostavu naručenih proizvoda!

Prihvaćamo kartična plaćanja putem VISA, Maestro, Mastercard, AMEX i drugih kartica koje podržava naš procesor plaćanja Shopify Payments. Osim kartičnih plaćanja koja se provode odmah, plaćati možete i pouzećem, odnosno prilikom dostave, a ovisno o dostavnoj službi koju izaberete (GLS ili DPD), imate opciju plaćanja gotovinom ili karticom.

Svaki proizvod na našoj stranici ima svoj opis i kategoriju kojoj pripada. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt obrasca ili emaila info@etre.hr. Naš tim rado će vam pružiti sve potrebne informacije i pomoći vam da odaberete proizvode koji najviše odgovaraju vašim potrebama. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije i stoga smo tu da pomognemo u svakom koraku.

Dostava obično traje 2-5 radnih dana, ovisno o tome gdje se nalazite. Radimo sve da naručeni proizvodi stignu do vas što prije. Međutim, na umu treba imati da vrijeme dostave može varirati ovisno o vremenskim uvjetima i drugim čimbenicima koji utječu na transport, ali uvijek ćemo vas obavijestiti ako dođe do bilo kakvih kašnjenja. Naša korisnička podrška također je uvijek dostupna za sva pitanja vezana uz dostavu.

Cijena dostave ovise o vašoj lokaciji i težini paketa. Najdetaljnije informacije možete pronaći na našoj stranici "Načini dostave". Trudimo se biti transparentni s cijenama kako biste točno znali što plaćate. Ako imate pitanja ili vam treba pomoć oko troškova dostave, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći. U nekim slučajevima nudimo i promotivne kodove za besplatnu dostavu, pa svakako pratite naše obavijesti!

Naravno! Nakon što obavite narudžbu, dobit ćete email i/ili SMS s informacijama za praćenje. Tako ćete uvijek znati gdje se vaš paket nalazi i kada ga možete očekivati. Praćenje narudžbe omogućuje vam da budete informirani o svakom koraku dostave, od trenutka kada vaša narudžba napusti naše skladište do trenutka kada stigne na vašu adresu. Ako imate bilo kakvih problema s praćenjem, naš tim za podršku uvijek je tu da vam pomogne.

Naša politika povrata jasno je objašnjena na stranici "Reklamacije i povrati". Tamo ćete pronaći sve informacije o tome kako vratiti proizvod ili podnijeti reklamaciju. Razumijemo da ponekad stvari ne idu prema planu pa se trudimo olakšati postupak povrata.

Ako imate dodatna pitanja ili trebate pomoć, naša korisnička podrška rado će vam pomoći kroz cijeli proces. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije, stoga se trudimo biti fleksibilni i razumni u vezi s povratima.

Da, povremeno nudimo popuste i promotivne akcije na cijeli asortiman ili određene proizvode. Preporučujemo vam da redovno pratite našu web stranicu te naše društvene mreže kako biste uvijek bili u tijeku s najnovijim akcijama. Naše promocije su izvrsna prilika da uštedite na omiljenim proizvodima iz našeg web shopa.

Također, možete se prijaviti na naš newsletter kako biste prvi saznali o posebnim ponudama i popustima. Na taj način, nikad nećete propustiti priliku za dobar deal!